2016-08-18 中国护理界
我们只想跟病人互相理解，让护士的工作正常进行，共同把病治好，就够了……

昨晚值夜班，我在办公室忙些文字工作，就听着外面吵吵嚷嚷，间或有“啪啪”拍桌子的动静，声音比较远，像从护士站传出来的。有值班医生在外面，我想着有事医生会通知我的，忍着不动。
 
 
过了约摸10来分钟，声音不见小，我按捺不住，站起来去看看。护士站外围了一群看热闹的病人和家属，都瞅着一个60多岁的老男人在嚷嚷；值班医生，还有夜查房的护士长都在劝，陪着当班护士在给男人道歉，男人一副不依不饶的样子，一个劲指责：“我要你们道歉有什么用？嘴巴一张话就来了，明天给我下点药，害我，我也不知道啊。我们患者都是弱者，随便你们摆布，你们只晓得赚钱，不把我们病人当人，医院就是黑良心啊，没有责任心，坑我们老百姓的钱，你这个丫头看着年纪小，心狠得狠啊……”他见旁边看热闹的笑嘻嘻，把打着套管针的手一伸：“你们看看，我的血都出来了，她们怕担责任，硬说是正常的。”有也打着套管针的病人低头看自己的手：“哎，是的啊，我的也回血了。”真是看热闹的不嫌事大。
 
 
我悄悄问护士怎么回事。护士还没张口，掉了滴眼泪，只一滴，倔强地抹去，告诉我事情原委。原来。护士打针、发药是要遵循“三查七对”制度的，再熟悉的病人，打针发药时也要问一遍：“您叫什么名字？”再把药跟牌子上写的对一遍，确保无误才能给病人用。当班护士其实什么错都没有，只是发口服药给男人时，按制度询问他的名字，再对着牌子告诉他，发给他的是些什么药，男人就火了。认为护士都不认得他，也不知道拿的是什么药，还要对着牌子念，完全是不负责任。怎么解释也不通，请医生给他讲医嘱也没用；刚好护士长到科室夜查房，遇到了，帮忙解释，就更被认为是仗着人多，欺负他是病人，什么都不懂，怎么说都行，就这么越扯越远。
 
 
我本就是好打抱不平之人，碰到科室护士遭遇这不白之冤，更是意难平。其实男人也只是发牢骚罢了，没有人理他，也就讪讪去了，可我不乐意，医生护士给你治病，你在别处受了气，凭什么跑到这撒野？
 
 
“这位先生，我是值班的主任，听我说说行不？‘三查七对’制度是医院为病人的安全制定的，如果您对医院的护理工作有建议，刚好护士长在，您可以跟她提建议。护士严格按制度工作，您不理解，有埋怨是正常的，现在您知道了，应该表扬她认真工作才对。您看她的年纪，应该比您孩子还小，您肯定也希望您的孩子对待工作认真负责吧，像您当年工作时一样。她宁可受委屈，承认错误，给您赔礼道歉，为了让您能舒心的养病，您总要理解她的一片好意，消消气吧？”
 
 
男人瞠目结舌，大约没想到有人说话这么硬。旁边医生拉我，我也怕，一告状全是错；但我更气，你到底在怨什么？强撑着站在那。
 
 
终于有旁人打圆场，是熟悉的病人家属：“算了，又冒得个么事，你刚来，不晓得，医院就这规矩，我们在这住了多少回了，天天问叫什么名字，像不认识的。别个小伢都给你赔不是了，你赶快吃了药去休息，血压高了又中风了，去得多。”
 
 
男人见大势已去，跺跺脚：“反正我讲不过你们。”去了。
 
护士端着药，跟到病房去了。我担心，等护士空着手出去，宽慰她：“没事吧？”
 
一个中年妇女拿挂香蕉递给她：“拿着，拿着，应该给你颁发委屈奖。”
 
护士到底年纪小，破涕为笑。
 
护士长叹气：“我们不想要委屈奖，只想跟病人互相理解，让护士的工作正常进行，共同把病治好就够了。”


来源：北京晨报