l  内容简介：
       《精益医院》致力于提升服务质量，改善患者安全感受以及员工参与程度。基于第1版获得新乡奖的成功经验，第2版解释了如何通过精益管理系统在减少开支的情况下改进安全、质量、流程以及风气。精益医疗大师——马克•格雷班检验了        当前医疗系统面临的挑战，包括日益增加的成本、降低赔偿率、员工流失率以及患者安全。
       这本国际畅销书的最新版本从对精益理论的综述开始，通过价值流图分析描述了精益理论是如何运行的，并通过流程观察报告来减少护理者所做的无用功，避免患者延误，提升组织的常态健康发展。第2版包括了：
       新的审计流程、新的绩效评估系统、新的员工建议管理系统和新的战略部署；
新的案例分析——包括对全新的看板法案例分析（北安普顿总医院）以及另外一个与标准化作业相关的看板法5S案例，通过案例分析来得出可视化管理及精益领导的方式；
       新的案例贯穿始终，包括修正章节，如患者安全及医疗失误。
       成功转移过渡到精益文化需要非常详尽的步骤描述，本书为精益理论提供了更佳的理解，包括标准化作业、失误防护、问题解决根源以及日常改进流程，这些都是减少医院日常失误的基本要素。本书列出的最平衡的方法将会指引你通过流程来提升服务质量，同时降低贵院的成本。
       精益认证和监督上诉委员会核准认可《精益医院：世界最佳医院管理实践》一书为致力于获得“精益青铜认证”组织的推荐读物，这一奖项来自制造工程师协会（SME）、工程管理学会（AME）、新乡奖以及美国质量学会（ASQ）的共同认证。 l  编辑推荐：
       成功转移过渡到精益文化需要非常详尽的步骤描述，《精益医院:世界 医院管理实践(原书第2版)》为精益理论提供了更佳的理解，包括标准化作业、失误防护、问题解决根源以及日常改进流程，这些都是减少医院日常失误的基本要素。《精益医院:世界 医院管理实践(原书第2版)》列出的最平衡的方法将会指引你通过流程来提升服务质量，同时降低贵院的成本。 l  名人推荐：
“泰德康医院、西雅图儿童医院以及弗吉尼亚梅森医院，它们取得成功的秘诀就是：精益理论。现在你们所面临的问题是，你们将如何实行精益理论？领导层需要进行哪些举措？有很多问题需要解决，但我相信，马克·格雷班新版的《精益医院》一书将是通往成功道路上很好的第一步。本书介绍了精益理论的基本要素和具体细节，还描述了管理层亟待解决的种种难题。真希望我在2004年就读了这本书，因为可能会帮助我们在精益改革的过程中少犯一些错误。”  
当前，医疗组织的领导正在持续性地改善治疗结果，这需要将精力专注于优化潜在的、可提升的护理流程和领导方式。马克的这本著作针对如何改善工作环境和医疗模式，并达到安全、质优的治疗效果，向我们呈现了一个绝妙的想法。  
医护机构的承诺和表现之间有一条巨大的鸿沟。格雷班阐释了医护界如何为患者、股东和付款人三方改善医护质量的方法。 毫无疑问，马克—格雷班在医护行业从事多年，深知在医护环境中贯彻精益哲学、实施精益工具的复杂性。若是想提高在当今医护系统中存活下来的概率，那么就读一读这本书吧。 l  目录：
赞誉 
推荐序 
译者序 
作者简介 
前言 
第1章 精益医院案例 
医院为什么需要实施精益 
一个新的目标感 
对医护业来说精益方法并非新事物 
丰田公司在推广精益方法过程中的角色 
精益一词的起源 
精益管理在汽车制造业外同样有效 
精益方法正帮助医院改进 
医护业中的问题 
高质量服务成本更低 
部门成功范例：化验室，达拉斯儿童医学中心 
从科室到全院的成功 
结论 
注释 
第2章 精益医院概览 
什么是精益 
精益：大野的定义 
精益思维 
丰田三角模型：工具、文化和管理系统 
“丰田式”哲学 
精益企业四种组织的能力 
结论 
注释 
第3章 价值与浪费 
浪费不等于花费 
什么是浪费 
什么是价值？价值从顾客开始 
怎样定义价值 
增值和非增值活动案例 
学会识别和描述浪费 
必要的非增值活动 
非增值纯粹浪费 
结论 
注释 
第4章 观察工作流程和价值流 
如何找出浪费 
价值流是什么 
价值流程图 
创建现阶段价值流程图 
未来状态的流程图 
打破孤岛，减少局部优化 
现场观察流程 
产品的活动 
员工的活动 
结论 
注释 
第5章 以标准化操作作为精益基础 
标准化操作的必要性 
丰田房屋模型 
精益基座概览 
精益基座：标准化操作 
标准化操作的定义 
标准化不是同一化 
由一线工作人员编写 
考虑任务所消耗的时长 
以相关数据为基础分配员工 
标准化操作文档的类型 
规范日常工作 
明确角色与职责 
标准化工作的快速转变 
解释为何使用标准化操作 
标准化操作文档和标准化操作体系 
标准化操作的贯彻：衡量与观察 
标准化操作的阻力 
当标准化操作未被执行时：询问原因 
适用于医生的标准化操作 
精益理论与工作清单 
标准化工作同样适用于管理者 
标准化操作在培训中的应用 
结论 
注释 
第6章 精益方法：可视化管理、5S以及看板 
精益虽不仅是工具，但作为工具大有裨益 
通过可视化管理减少浪费 
病人流可视化管理范例 
防止流程失误可视化管理案例 
5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养 
看板：一种管理材料的精益方法 
传统材料系统的问题 
折中库存 
物资补充中的看板应用 
看板案例研究 
案例：使用精益方法防止病患伤害 
结论 
注释 
…… 
第7章 积极主动，解决问题根源 
第8章 差错预防 
第9章 改善流程 
第10章 员工的激励与领导 
第11章 从精益开始 
第12章 精益医院的愿景