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《非营利性医院的企业式经营：向长庚医院学管理》
 

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        《向世界最好的医院学管理》讲述了:梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？  

• 编辑推荐：

        长庚医院系由“经营之神”王永庆先生捐资创建，是世界上规模大、经营绩效管理佳的非营利性综合医院之一。 本书选择长庚医院为单一研究对象，以“企业式经营”为理论主轴，通过大量实地访谈和地调研，完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验，内容主要涉及医管分工合作、幕僚角色及职能、责任经营制度，品质管控，以及绩效评核与奖励制度等领域，对于中国大陆各级各类医院，在当前医改背景下迅速提升管理水平，实现降本增效，均具有重要借鉴作用和参考价值。

• 目录：

第一章长庚医院概况 
第一节建立背景 
第二节创立宗旨与经营理念 
第三节发展现状 
第四节长庚医院对台湾医疗卫生体系的影响 
第二章“医管分工合治”的组织结构 
第一节分工协作理论与医管分工合治 
第二节长庚医院“医管分工合治”的组织结构 
第三节“医管分工合治”组织结构的启示和意义 
第三章医院管理中的幕僚角色及职能 
第一节企业幕僚与医院幕僚 
第二节长庚医院“幕僚管理医院”模式 
第三节长庚医院幕僚角色及其职能 
第四节长庚医院的专科经营助理制度 
第四章责任经营制度 
第一节台塑企业的责任经营制度 
第二节长庚医院的责任经营制度 
第三节分科损益管理 
第四节分类管理制度 
第五章成本管控制度 
第一节台塑企业的单元成本分析方法 
第二节长庚医院的作业整理与单元成本分析 
第三节长庚医院的成本分析与改善流程 
第六章持续性品质改善 
第一节长庚医院品质管理理念与品质管理作业 
第二节长庚医院医疗品质管理运作程序 
第三节长庚医院持续性品质改善 
第七章绩效评核与奖励制度 
第一节长庚医院绩效评核与奖励制度的精神 
第二节长庚医院医师绩效评核与奖励制度 
第三节长庚医院非医师人员绩效评核与奖励制度 
第八章长庚模式：医院企业式经营的成功经验及启示 
第一节长庚模式的成功经验 
第二节医院的企业式经营 
第三节对大陆医院经营的相关启示 
附录 
附录一长庚医院大事记 
附录二林口、台北长庚医院2011年上半年院长信箱检讨实例 
附录三长庚医院根本原因分析方法应用实例 
附录四长庚医院医疗供应作业改善实例 
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