美国良好的医患关系，促国人赴美医疗热潮
作者：未知 来源：未知 2017-02-13 02:43
作者：未知 来源：未知 2017-02-13 02:43
2016-08-30 07:41:41
新讯网
与国内三甲医院人满为患、医患关系紧张的状态不同，在美国医院中随处可见“微笑面对患者”的医护工作者，给赴美医疗的患者截然不同的患者体验。据我国最大的赴美医疗服务机构盛诺一家介绍，美国作为出国看病的热门目的地，吸引患者的不单单只是国际领先的医疗水平，还有医院中良好的就医环境、以及完善的医疗服务。
事实上，充满“微笑服务”的就医过程只是美国营造良好医患关系的一个方面。美国也存在医疗纠纷、医疗诉讼等现象，但医患关系总体较为和谐、平稳，这与严格的就医转诊制度、健全的医疗责任险制度、完备的纠纷处理机制等密切相关。那么，温馨、舒适的就医环境是如何营造的呢?
1.分级转诊制度，不让患者都往大医院跑
医患关系中，医生的医德、患者的修养固然重要，但都架不住“过度拥挤”四个字。如何控制就诊数量，不让患者不管大病小病一律往大医院跑?美国的办法是建立严格的就医转诊制度。病人看病首先要找自己的家庭医生，由医生根据需要转至相应级别的医院。家庭医生作为初级医疗服务承担者，分流了大部分病人，减轻了上级地区医院和更高级的综合教学医院的压力。而且在美国，除急诊外，就医需要提前预约，这也能避免医院同一时段涌入大量人群，从而有助于营造良好就医环境。
2.医生收入是社会平均收入的3倍
美国医生“态度端正”，除了职业道德要求之外，也与他们收入和社会地位高，因而乐于从医有关。目前，美国全科医生占全国医生总数的60%，全科医生年收入至少在10万美元以上，他们的年均收入是社会平均收入的3倍以上。
3.对“医闹”零容忍
美国医患关系较和谐，更与整个社会的法治精神有莫大关系。医疗纠纷出现后，民众通常诉诸正当渠道解决，按法律程序依法维权。盛诺一家介绍，美国医院对“医闹”的态度是零容忍。医院配有持枪警察，在察觉患者的行为可能威胁到医护人员，或者其他患者的生命安全时，不排除直接开枪的可能;即便没有产生恶劣后果，也可能面临严重诉讼。不同的国情和文化氛围造就不一样的医疗保障制度，而中国患者出国看病，就必须熟悉和适应当地的土壤。
4.以法律明确医患之间的权利与义务
在美国，医患之间的权利与义务有明确的立法规范，医生须购买医疗责任险，患者购买医保。一旦出现医疗事故或医疗差错，双方的保险公司会出面，这样可以减少医患的直接冲突。包括调解、仲裁、诉讼在内的完备、便捷、有效的纠纷化解机制，有助于及时、有效地疏导和处理医疗纠纷。
可以看出，营造良好的医患关系在美国是一项系统工程，离不开方方面面的支持。出国看病患者除了体验到这种良好的氛围、宽松的就医环境，还可与全球最顶级的专家面对面，使用全球最顶级的医疗技术和设备，早日解除病痛。
一位中国医生2013年曾在美国《临床肿瘤学杂志》上写道：“(中国)整个国家的发展速度太快了，我们可能错过了非常重要的东西。我们需要对其加以思考。我们需要多向西方学习，而不光是进口这些先进(医疗)设备。”
出国看病，从走近美国医院的“微笑服务”开始。现在，中国的患者也将有可能快速预约到美国顶级医院，享受到美国的完善医疗服务。盛诺一家已经与美国多家顶级医院建立了官方合作关系，包括：美国新闻与世界报道》中综合排名第一的梅奥诊所、综合排名第二的克利夫兰医学中心、综合排名第三的麻省总医院，以及儿童医院综合排名第一的波士顿儿童医院、癌症专科排名第一的MD安德森癌症中心等顶尖医疗机构均为中国患者开通了就诊的绿色通道。盛诺一家也将为患者提供中文病例摘要、英文病例翻译、预约国外医院、协助办理签证、陪同海外就医等海外就医的全程服务。
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与国内三甲医院人满为患、医患关系紧张的状态不同，在美国医院中随处可见“微笑面对患者”的医护工作者，给赴美医疗的患者截然不同的患者体验。据我国最大的赴美医疗服务机构盛诺一家介绍，美国作为出国看病的热门目的地，吸引患者的不单单只是国际领先的医疗水平，还有医院中良好的就医环境、以及完善的医疗服务。
事实上，充满“微笑服务”的就医过程只是美国营造良好医患关系的一个方面。美国也存在医疗纠纷、医疗诉讼等现象，但医患关系总体较为和谐、平稳，这与严格的就医转诊制度、健全的医疗责任险制度、完备的纠纷处理机制等密切相关。那么，温馨、舒适的就医环境是如何营造的呢?
1.分级转诊制度，不让患者都往大医院跑
医患关系中，医生的医德、患者的修养固然重要，但都架不住“过度拥挤”四个字。如何控制就诊数量，不让患者不管大病小病一律往大医院跑?美国的办法是建立严格的就医转诊制度。病人看病首先要找自己的家庭医生，由医生根据需要转至相应级别的医院。家庭医生作为初级医疗服务承担者，分流了大部分病人，减轻了上级地区医院和更高级的综合教学医院的压力。而且在美国，除急诊外，就医需要提前预约，这也能避免医院同一时段涌入大量人群，从而有助于营造良好就医环境。
2.医生收入是社会平均收入的3倍
美国医生“态度端正”，除了职业道德要求之外，也与他们收入和社会地位高，因而乐于从医有关。目前，美国全科医生占全国医生总数的60%，全科医生年收入至少在10万美元以上，他们的年均收入是社会平均收入的3倍以上。
3.对“医闹”零容忍
美国医患关系较和谐，更与整个社会的法治精神有莫大关系。医疗纠纷出现后，民众通常诉诸正当渠道解决，按法律程序依法维权。盛诺一家介绍，美国医院对“医闹”的态度是零容忍。医院配有持枪警察，在察觉患者的行为可能威胁到医护人员，或者其他患者的生命安全时，不排除直接开枪的可能;即便没有产生恶劣后果，也可能面临严重诉讼。不同的国情和文化氛围造就不一样的医疗保障制度，而中国患者出国看病，就必须熟悉和适应当地的土壤。
4.以法律明确医患之间的权利与义务
在美国，医患之间的权利与义务有明确的立法规范，医生须购买医疗责任险，患者购买医保。一旦出现医疗事故或医疗差错，双方的保险公司会出面，这样可以减少医患的直接冲突。包括调解、仲裁、诉讼在内的完备、便捷、有效的纠纷化解机制，有助于及时、有效地疏导和处理医疗纠纷。
可以看出，营造良好的医患关系在美国是一项系统工程，离不开方方面面的支持。出国看病患者除了体验到这种良好的氛围、宽松的就医环境，还可与全球最顶级的专家面对面，使用全球最顶级的医疗技术和设备，早日解除病痛。
一位中国医生2013年曾在美国《临床肿瘤学杂志》上写道：“(中国)整个国家的发展速度太快了，我们可能错过了非常重要的东西。我们需要对其加以思考。我们需要多向西方学习，而不光是进口这些先进(医疗)设备。”
出国看病，从走近美国医院的“微笑服务”开始。现在，中国的患者也将有可能快速预约到美国顶级医院，享受到美国的完善医疗服务。盛诺一家已经与美国多家顶级医院建立了官方合作关系，包括：美国新闻与世界报道》中综合排名第一的梅奥诊所、综合排名第二的克利夫兰医学中心、综合排名第三的麻省总医院，以及儿童医院综合排名第一的波士顿儿童医院、癌症专科排名第一的MD安德森癌症中心等顶尖医疗机构均为中国患者开通了就诊的绿色通道。盛诺一家也将为患者提供中文病例摘要、英文病例翻译、预约国外医院、协助办理签证、陪同海外就医等海外就医的全程服务。